Un nouveau service d’accompagnement au numérique

Un nouveau service d’accompagnement au numérique

Pour permettre aux Chapelains qui souhaitent être aidés et accompagnés dans leurs démarches numériques, la Ville va mettre en place des permanences à partir d’avril.

 

Réalisées en partenariat avec l'association ‘‘Le Coup de Main Numérique’’ et Nantes Métropole, ces permanences seront proposées gratuitement en période scolaire les lundis au sein du Centre Communal d’Action Sociale, 12 rue François Clouet et les mercredis au 3 avenue Olympe de Gouges, aux Perrières.

 

Ces rendez-vous numériques visent à réduire la fracture sociale, priorité de la Ville. Elles sont complémentaires des permanences numériques organisées le vendredi matin par la Maison Pour Tous, à la Cabane à Jeux.

 

Accessibles à tous sur rendez-vous, elles auront pour but d’autonomiser les bénéficiaires en les accompagnant dans la prise en main des outils informatiques (smartphone, tablette, ordinateur portable), dans la formation et la réalisation de démarches administratives.

 

Les médiateurs numériques de l’association seront présents pour les accompagner. "Ils privilégieront toujours le ‘‘faire avec’’ plutôt que le ‘‘faire à la place de’’", souligne Céline Notel, responsable du service Administration Générale de la Ville. Il est important de préciser que ces parcours d'accompagnement pourront être encadrés par des mandats de gestion signés au préalable, lorsque le médiateur sera amené à réaliser une démarche à la place du bénéficiaire.

 

Ce mandat permettra de faire prendre conscience à la personne accompagnée que donner accès à ses données personnelles (identifiants, mots de passe…) doit être un acte réfléchi et cadré juridiquement. "Ceci aura également pour but de garantir la sécurité de leurs données", ajoute-t-elle. D’autre part, les usagers seront sensibilisés à la protection des données personnelles et les bonnes pratiques qui en découlent (gestion des cookies, navigation en mode privé, paramétrage sur les réseaux sociaux…).

 

Pour prendre rendez-vous, un seul numéro : 06 76 84 00 03. Un créneau vous sera attribué pour un rendez-vous individuel et personnalisé, entre 9h et 12h ou 14h et 17h.